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保守サポートについて

保守サポート概要について

APRESIA Systems x Open Networking

世界の最新技術に「信頼」の国内サポートを添えて
〜 Edgecore Networks社と国内初のプレミアムディストリビューター契約を締結 〜

APRESIA Systemsだからできる3つのサポート。世界の最新技術を国内のユーザー様へ。

保守サポートイメージ

APRESIA提供

■製品保証に関して

  • ✔ 保証期間 (RMA対応)
  • ・ ハードウェア(スイッチ本体):5年間
  • ・ アクセサリ(トランシーバ):5年間
     詳細条件については各代理店様へご確認下さい。
  • ✔ RMA受付:APRESIA Systems
  • ※ 代品サポートは代替機提供のみ

■テクニカルシルバーサポート (有償)

  • ✔ 障害技術サポート窓口 (2018年10月時点)
  • ・ 問合せ窓口:APRESIA Systems
  • ・ 受付時間:平日9時~17時
  • ・ サポート言語:日本語
  • ・ 対応Network OSベンダ:Cumulus/IPInfusion(※)
  • ※ IPInfusion社OS/OcNOSのサポートにつきましては弊社テクニカルシルバー契約が必須となります。

■オプショナルサービスについて (有償)

  • ✔ 国内出荷検査サービス(現在需要含め調査・検討中)
  • ✔ キッティングサービス(現在需要含め調査・検討中)

■開発環境サポートについて

  • P4対応製品などの開発環境についてのサポートはご相談ください。その他以下のような情報の提供を検討しております。
  • ✔ 各Network OSのインストール手順など提供
  • ✔ Techブログの開設

Network OSベンダ提供

■Network OSサポート

  • 弊社テクニカルシルバーサポート未購入の場合
  • ✔ 障害技術サポート(各Network OSベンダ提供)
  • ・ 問合せ窓口:各Network OS ポータルサイト
  • ・ 受付時間:24時間、365日
  • ・ サポート言語:英語
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